환불정책
1. 환불 기본 원칙
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환불이 가능한 경우
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- 중복 결제가 확인되는 경우
- 결제 금액이 화면에 표시된 금액과 다르게 청구된 경우
- 서비스 제공자의 명백한 오류로 유료 콘텐츠 제공이 불가능한 경우
환불이 제한될 수 있는 경우
- 결제 후 리포트 내용을 이미 열람한 경우
- 이용자가 생년월일시, 성별 등 정보를 잘못 입력한 경우
- 사주 해석 결과가 기대와 다르다는 사유만 있는 경우
- 이용자의 기기, 브라우저, 네트워크 문제로 일시적 확인이 어려운 경우
환불 요청 방법
환불 요청은 결제일, 결제자 휴대폰번호 일부, 결제 금액, 오류 화면 또는 상황 설명을 포함하여 chermolniya@naver.com 으로 보내주세요. 확인 후 가능한 범위에서 처리합니다.
처리 기간
환불 가능 여부 확인 후 결제대행사 처리 절차에 따라 환불이 진행됩니다. 카드사, 간편결제사, 통신사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
사업자 정보
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오류 발생 시 우선 조치
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